Problema

A jornada de entrada gratuita da plataforma estava repleta de fricções invisíveis: o usuário precisava preencher um formulário extenso, aguardar acesso e, ao entrar, recebia uma experiência genérica, sem personalização. Como resultado, a ativação e o engajamento eram baixos, e o funil de conversão de gratuito para pago se tornava ineficiente.

Solução

Reestruturei o fluxo gratuito como um produto à parte, com foco em ativação e conversão: simplificamos o cadastro para acesso instantâneo, introduzimos escolha de perfil/cursos para tornar a experiência mais relevante, documentamos regras de negócio claras e implementamos o modelo híbrido “Frial” — acesso amplo nos primeiros 7 dias, seguido de funcionalidades reduzidas para manter a relação viva. Paralelamente, implantamos métricas chave (entrada, permanência, cliques) desde o começo. Como resultado, o trial se transformou em uma vitrine de valor e uma etapa estratégica no funil de aquisição.